求助：
我在一家美容院办了张美容卡，大概用了一半，如今因种种原因想退卡。美容院以我办的是特价卡为由不给退。办卡时我们没签合同，直接交钱就办了，美容院当时没有说是特价卡，也没说不能退。请问，遇到这种情况我该怎么办？
大同法制网律师团：
你与美容院之间成立服务合同关系。根据消费者权益保护法的相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此，美容院所谓“特价卡不能退”的规定是无效的。
你可以针对尚未消费的金额办理退卡手续，如果美容院拒绝退卡，建议你可以向消费者保护委员会、工商部门等投诉，或向法院提起诉讼。
| 欢迎光临 大同法制网 (http://www.dtfz.net/) | Powered by Discuz! X3.4 |