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标题: 境外旅游钱包被偷，有权让旅行社承担责任吗？ [打印本页]

作者: 大同法制 时间: 2021-5-6 21:55
标题: 境外旅游钱包被偷，有权让旅行社承担责任吗？

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游客袁先生参加某旅行社组织的境外旅游团，在当地坐车放置行李时，遭当地三名男子无故阻拦，其中一名男子趁机偷走了其钱包。事发时导游就在旁边，没有进行协助处理，其损失人民币8500.00元。那么有权让旅行社承担责任吗？

大同法制网律师团赵鹏律师：
游客袁先生参加某旅行社组织的境外旅游团，双方之间形成了旅游合同关系。根据《旅游法》的相关规定，旅游经营者对旅游者的人身、财产安全负有安全保障义务。具体到本案中，较之于袁先生，作为专业旅游服务机构的旅行社，对处理突发事件的经验更加丰富。因此，在袁先生遭遇盗窃时，旅行社委派的导游人员应当采取诸如报警等必要的救助和处置措施，否则应当承担相应责任，但由于财产损害系第三人所致，旅行社在此情形下一般无需对损害承担全额赔偿责任。

旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。这里规定了旅游经营者、旅游辅助服务者因自己主观过错未履行如实告知或警示义务，对因此造成旅游者的人身损害、财产损失，应当承担损害赔偿责任。

比如，有些旅游项目对其参与者的年龄、身体状况有要求，某些年龄偏大或患有某些疾病的旅游者是限制参加的。因旅游者对特定旅游项目的这些要求并不清楚，旅游经营者、旅游辅助服务者应将这些项目提前告知、警示旅游者，防止给其造成相应的损害。否则，旅游者因不清楚相关事项参加了这些旅游项目造成人身损害，旅游经营者、旅游辅助服务者就应对此承担相应的民事责任。

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