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标题: 外出游玩时，如何向旅行社违约维权？ [打印本页]

作者: 大同法制 时间: 2021-5-16 22:31
标题: 外出游玩时，如何向旅行社违约维权？

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在看尽祖国最美山河之时，遇到法律纠纷，难免添堵，不要慌，用法律武器，维护自身合法权益，那么外出游玩，如何向旅行社违约维权？

(一)与旅游经营者协商和解

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。

(二)请求消费者协会调解

消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

(三)调解必须遵守自愿和合法原则

(四)向有关行政部门申诉

消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

(六)向人民法院提起诉讼

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。这种惩罚性赔偿，又称双倍赔偿，它的前提是经营者提供的商品或服务存在欺诈。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

提醒：旅游合同签订后，双方当事人应当严格遵守约定，任何一方需要解除合同，都必须和对方协商并达成一致，否则就必须承担违约责任。

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