外卖菜里有虫子如何维权？

来源: 大同法制 2021-1-18 18:34:09 显示全部楼层 |阅读模式

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　　我平常上班中午习惯点外卖吃，前些天点了一份外卖，结果吃到一半时发现菜中有一只绿色虫子，顿时非常反感，打电话给了店家说明情况，要求给个说法。店家提出这份外卖的钱退给我，另外再给我重新做一份新的饭菜送过来。我对这个处理方式并不满意，店家见我不同意，称“一份外卖又没有多少钱”便直接挂了电话，请问这种情况我该如何维权？

大同法制网律师团：

　　依据《食品安全法》一百四十八条规定，生产销售不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。外卖中含有虫子等异物，属于《食品安全法》中对于“不符合安全标准的食品”的定义，您有权向店家要求赔偿。对方拒绝赔偿的，您可以通过全国12315市场监督部门的官方渠道或者当地消费者协会官网举报投诉，也可以通过去法院立案提起诉讼，走法律程序来维权。