地震延误行程，大妈非要坐原位号，有理取闹是啥后果？

10月18日，因四川乐山地震导致火车延误，大批乘客换乘列车。其中一位四川大妈是长途乘客，换乘列车后从有座票变成无座票。
候车多时的大妈想坐原座位号被制止，情绪失控，指着乘务员大声喊，“怎么样，大不了把我关起来。”又冲随后前来劝解的铁警扬言，“把我抓进公安局，到哪里都是吃饭，反正我挣不到钱。”

列车安排座位不当
但不可抗力免责
大妈因地震列车延误换乘，从有座变成无座，要求坐原座位号是无理取闹吗？
《民法典》第820条规定，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；
由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。大妈要求安排座位具有法律依据，奈何因地震延误的乘客太多，无法一一安排有座换乘，在大妈不退票的情况下，安排无座换乘也是无奈之举。
地震延误行程，四川大妈换列车后非要坐原位号，有理取闹是啥后果
另根据《民法典》第180条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。地震属于不可抗力，因地震原因导致列车延误，无法安排有座换乘，列车经营者虽违反了客运合同，但可免责。

扰乱公共交通工具秩序可拘留罚款
大妈因地震换乘要坐原座位号，不仅妨碍了该座位乘客正常乘车，其大声喧哗、抗拒劝解也扰乱了列车上的公共秩序。虽然情有可原，应尽量采取劝解、安抚的处理方式，但其行为已违反了《治安管理处罚法》的规定。
地震延误行程，四川大妈换列车后非要坐原位号，有理取闹是啥后果
根据《治安管理处罚法》第23条规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
这位大妈的非理性行为应该受到拘留、罚款的治安管理处罚。

律师建议
结合上述案例及相关法律和实务经验，律师提出两点建议供大家参考：
1. 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐，与承运司机或其他乘客发生纠纷应友好协商解决，避免因霸坐、争吵、推搡等扰乱公共秩序的不文明行为受到治安管理处罚；
2.承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项，在乘客发生纠纷时及时劝解、制止，避免因旅程的人身、财产损失而承担赔偿责任。

法务代理、法律服务、法治维权

优选大同法制网（www.dtfz.net）

更多资讯关注大同法制网公众号