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为了提高女儿的语文、数学成绩，王女士交了5万元与补习老师签订协议书，约定辅导孩子到初三，保证其成绩达到较高水平。可六个月后，女儿的成绩大幅下滑，双方也因解约一事闹到法院。 案件经过 2019年初，王女士的女儿小涵上小学五年级，由于成绩一直徘徊在班上10来名，她极力渴望女儿的成绩有所突破。1月17日，王女士与某培训机构的施先生签订了一份补习协议，希望能辅导小涵的功课。同时，她4岁的小儿子也被列入了辅导协议之中。 依据协议，由培训机构辅导小涵的语文、数学至初三，如涉及物理、化学、英语、生物等学科，需提供学习方法指导。如需另外补课，由培训机构来推荐优秀教师或方法教学。双方还约定，小涵在小升初考试中，语文、数学需达到较高的水平，未达到将退全款。进入初中后，全面学习初中奥数，达到全年级数学前30名的水平。 这份补习协议的培训总费用为8万元，分两次付清。王女士预交了5万元学费，待女儿小升初进入重点实验班后，再支付剩下的3万元。 本以为签了协议，便可高枕无忧，哪晓得事与愿违。培训半年后，小涵在学校的考试中，成绩严重退步，丝毫看不出补习的效果，这让王女士急得去找施先生理论。 经过协商，双方同意解除合同，除去5000元材料费，施先生同意返还剩下的4.5万元。 然而，退钱一事没了下文，王女士多次催促遭遇百般推脱，甚至被拒接电话。无奈之下，王女士只得将施先生起诉至长沙市芙蓉区法院。 7月27日，经长沙市芙蓉区法院诉前特邀调解，双方达成协议!施先生将从2020年8月起，每月还款5000元给王女士分9个月付清!
法官说法 本案中，原被告双方为一般合同纠纷，双方为合同法律关系，双方有合同约定的相应的权利义务，甲方的义务为支付培训费，乙方的义务为提供培训服务且使孩子达到重点初中水平。王女生与培训机构施先生签订的协议系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律法规强制性规定，依法具有法律效力，双方均应遵守执行。施先生向王女士承诺在未达到学习目标的情况下，可以全额退还培训费用，王女士对此表示接受，双方为此缔结了相应的合同，并在合同中明确约定了相应的条款。在合同约定的退款条件成就时，施先生理应按照合同约定履行退款义务。在施先生不履行退款义务时，其行为已经构成违约，王女士有权按照合同约定要求施先生履行相应的义务。 法官提醒 近年来，素质教育的开展和教育投资的火爆催生了各类教育培训机构，小孩参加各种培训班的情况也非常普遍，可怜天下父母心，望子成龙、望女成凤的想法可以理解，但同时建议父母考虑如下问题： 首先，建议谨慎选择培训机构，在签订教育培训合同前，需要考量培训机构的办学资质、师资力量、商业信誉等，避免草率缔约导致的后续维权困难。同时，也要严格审查合同约定的退款条件及周期，是否与招生宣传和口头承诺一致，避免出现口头承诺未落实到书面的情况。 第二，要根据孩子自身的情况因材施教，不要盲目报各种培训班，否则不仅可能会引发纠纷还浪费了孩子的时间精力。孩子的成绩好坏主要还是在于自己的勤奋、掌握好的学习方法等，任何外力帮助都只能起到辅助作用，因此不要在得到“保过”承诺后就自认为高枕无忧。 第三，父母是孩子最好的老师，父母需要在平常的学习生活中树立良好的榜样，以身作则，营造良好的家风。何平(长沙市芙蓉区法院立案庭副庭长)
诉前调解做法和成效 2020年以来，长沙市芙蓉区法院大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，着力优化完善诉前调解工作机制。面向社会广泛招募特邀调解员，无缝对接金融领域行业调解，多次召开律师调解经验交流和工作部署座谈会，扩大律师事务所和律师调解员队伍，全面对接最高人民法院“人民法院调解平台”，依托网络平台开展在线调解，受理诉前调解案件9751件。重分发挥公证司法辅助中心作用，强化公证调解功能，对物业服务合同纠纷等集中开展诉前调解工作，组织调解78件，调解成功64件，当事人多次送来锦旗致谢。
来源：湖南高院
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