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所谓“一白遮百丑，一牙毁所有”，牙齿是否美观对颜值的影响大家是有目共睹的，所以总有些人竭尽全力地去追求一口整齐的牙齿。最近，在昆明工作的小李到一家口腔诊所去矫牙，在拔牙过程中，牙被医生拔错了。
事件 5号牙错拔成4号牙 小李说，自己当时是通过某社交软件上的广告，找到的这家位于昆明市东风东路的雅度口腔医疗诊所。咨询几次后，她于6月份确定了牙齿矫正方案。 “当时花了1.18万元，矫正的时候医生给我介绍过，需要对称拔牙，先拔坏的牙齿。他看了一下我的情况，说可以拔4号牙和5号牙，这是两颗相邻的牙齿。”小李告诉记者，由于自己的5号牙本来就是坏牙，所以与医生说好，拔牙时就拔已经坏了的5号牙。 7月2日，医生为小李拔牙。“医生当天给我拔牙时有些忙，当时给我检查了一下牙齿，又跑到隔壁房间，不知道给另外的病人做了什么检查。护士带我出去签字的时候，合同上是空白的，医生还没来得及填写。”小李说，看到空白的术前确认书，当时她就心生疑惑，但没想太多还是签了。 小李回忆，拔完牙半个小时后，她去卫生间查看出血情况。把棉球吐了后，她就发现医生拔错了。 第二天，小李再次找到这名医生，并准备了一张情况说明，写明了拔牙拔错的情况，还写明雅度口腔要负责保证她后续的治疗。在这张情况说明上，医生签了字表示会负责。
进展 当事人与诊所各执一词 然而，此后的事情却并不顺利。“诊所负责人说不是他们的责任，可能就是不想给我处理。”小李无奈地说。 小李再次来到雅度口腔，诊所及其所属集团负责人出面对此事进行协商，他们强调，小李拔牙前在术前同意书上签了字，上面写的不是拔5号牙。“拔牙的话要先签术前同意书，拔牙的位置就是4号牙，跟病历是一致的。”诊所负责人说。 小李表示，自己签订的术前同意书原本就是空白的，而且术后第二天，为她拔牙医生也在拔错牙的情况说明上签了字。对此，诊所负责人认为，医生是在紧张的状态下跟小李沟通，写错了。 为证明自己所言属实，小李出示了当时的录音。录音显示：小李写情况说明时，错写成“拔了3号牙”，当事医生看后还指出了小李的错误，把3号牙划掉，改成5号牙。情况说明上也明显能看出修改的痕迹。 小李提出，如果医生是在紧张的状态下写错，为何还能纠正错误，诊所负责人也并未对此作出说明，只是说当事医生现在不在。 小李表示，自己的诉求就是希望雅度口腔能给出后续的解决方案，对拔错牙的情况给予赔偿。之前她也报过警，还准备去消费者协会进行投诉，也不排除通过司法程序来解决此事。 随后，在卫生监督部门的调解下，小李与雅度口腔达成了一致意见，目前诊所已对小李进行了赔偿。
释法 医生过错行为侵犯健康权 北京大成（昆明）律师事务所律师龙渊表示，根据事件的经过可以得知，口腔诊所医生拔错牙的行为存在明显的过错，医生的过错行为侵犯了小李的健康权。根据侵权责任法的规定，小李可以要求口腔诊所进行赔偿，赔偿既包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，也包括精神抚慰金等费用。
律师提醒，消费者遇到此类情况时，可以通过3种途径维护自身合法权益： 第一，可以到医学会等有资质的机构进行医疗事故鉴定，以科学的方法确定引起医疗事故的主要责任方及医疗事故的等级； 第二，还可以向卫生与健康委员会、消费者协会投诉，以此督促口腔诊所解决问题； 第三，与口腔诊所继续协商，协商不成，可以到法院向口腔诊所提起诉讼，要求口腔诊所承担侵权责任。
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