直播平台关闭，账户里充值的虚拟币可否要求返还？

求助：

       我是一家电子科技公司经营的直播平台的用户，经常在该平台上观看直播。为了“打赏”主播，我通过转账的方式在平台上充值了2万元获取虚拟币。不久前，我发现该平台无法正常登录使用。电子科技公司称由于公司运营策略发生改变，停止对该平台的运营。此时，我账户中还有1万余元未使用，我要求电子科技公司予以返还。不料，电子科技公司拒绝返还，称在网上的《充值服务协议》中，其已声明该平台的虚拟币经兑换后，平台不负返还义务。请问，我是否有权要求电子科技公司返还剩余的1万余元？

　　读者 李先生

律师解答：

　　你向直播平台充值，与电子科技公司成立服务合同关系。电子科技公司负有向你提供持续和稳定的直播服务体验，确保你充值账户及款项流动安全的义务。直播平台无法使用，导致你的权益受损，已构成合同违约，理应承担返还财产、赔偿损失等违约责任。

　　至于电子科技公司称“虚拟币经兑换后，平台不负返还义务”，《充值服务协议》系电子科技公司单方起草的格式合同，如果电子科技公司不能证明其对于其中限制、减损使用者权利的条款已尽充分提示说明义务，则对使用者不具有约束力。

来源：平安广西网

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