外卖菜里有虫子 如何维权?
求助: 我平常上班中午习惯点外卖吃,前些天点了一份外卖,结果吃到一半时发现菜中有一只绿色虫子,顿时非常反感,打电话给了店家说明情况,要求给个说法。店家提出这份外卖的钱退给我,另外再给我重新做一份新的饭菜送过来。我对这个处理方式并不满意,店家见我不同意,称“一份外卖又没有多少钱”便直接挂了电话,请问这种情况我该如何维权?
大同法制网律师团: 依据《食品安全法》一百四十八条规定,生产销售不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。外卖中含有虫子等异物,属于《食品安全法》中对于“不符合安全标准的食品”的定义,您有权向店家要求赔偿。对方拒绝赔偿的,您可以通过全国12315市场监督部门的官方渠道或者当地消费者协会官网举报投诉,也可以通过去法院立案提起诉讼,走法律程序来维权。
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